Verkkokauppatilausten palautusohjeet

Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton sekä pakkauksen myyntikelpoinen.

Palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa asiakas, ellei toisin sovita. Alkuperäinen toimitusmaksu pidätetään molempiin suuntiin. 

Esimerkkilaskelma: Moottorisaha 500€ + toimituskulu 7,90€. Palautuksen kulut asiakkaalle 2 x 7,90€ = 15,80€. Asiakkaalle palautetaan tilauksesta yhteensä 492,10€.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse asiakaspalveluun myynti@puutarhakone.fi. Asiakaspalvelussa ohjeistamme tuotteen palautuksen.

Tilauksen voi peruuttaa veloituksetta, mikäli Puutarhakoneen oman varaston tuotetta ei ole pakattu tai lähetetty vielä toimitukseen. Mikäli tuote on ehditty pakkaamaan ja käsittelemään lähteväksi, pidätämme tilauksesta toimituskulut.

Tukkurilta suoraan tilatuissa tuotteissa pidätämme oikeuden palautuksen lisäkuluihin, mikäli tuote on lähtenyt maahantuojalta Puutarhakoneen varastoon. Tukkurin varasto on mainittu erikseen tuotekortilla.

Myymälästä hankittujen tuotteiden palautus ja vaihto sovitaan tapauskohtaisesti erikseen.