Palautuskäytäntö
Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Pidennetty vaihto- ja palautusoikeus tuotteille 6.1.2026 saakka 🎁🎄
Tuleeko paketti joululahjaksi? Turvaa ostoksesi pidennetyllä vaihto- ja palautusoikeudella. Tuotteen voi vaihtaa mihin tahansa toiseen tuotteeseen tai vaikka lahjakorttiin.
Ilmoita asiakaspalveluumme myynti@puutarhakone.fi 6.1.2026 mennessä, mikäli olet palauttamassa tai vaihtamassa tuotetta.
Tuotteen palauttamisesta syntyvät kustannukset maksaa asiakas (sama summa, kuin lähetyskulu). Palautuskulut vähennetään palautuvan tuotteen ostosummasta.
Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme niin ohjeistamme miten toimitte.
___________________________
Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton sekä pakkauksen myyntikelpoinen.
Palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa asiakas, ellei toisin sovita. Alkuperäinen toimitusmaksu pidätetään molempiin suuntiin.
Esimerkkilaskelma: Moottorisaha 500€ + toimituskulu 7,90€. Palautuksen kulut asiakkaalle 2 x 7,90€ = 15,80€. Asiakkaalle palautetaan tilauksesta yhteensä 492,10€.
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse asiakaspalveluun! Asiakaspalvelussa ohjeistamme tuotteen palautuksen.
Tilauksen voi peruuttaa veloituksetta, mikäli Puutarhakoneen oman varaston tuotetta ei ole pakattu tai lähetetty vielä toimitukseen.
Tukkurilta suoraan tilatuissa tuotteissa pidätämme oikeuden palautuksen lisäkuluihin, mikäli tuote on lähtenyt maahantuojalta Puutarhakoneen varastoon. Tukkurin varasto on mainittu erikseen tuotekortilla.
Myymälästä hankittujen tuotteiden palautus ja vaihto sovitaan tapauskohtaisesti erikseen.