Toimitus- ja maksuehdot 🍃

Toimitusvaihtoehdot verkkokaupassa

Toimitusmaksut näkyvät selkeästi verkkokaupassa. Esimerkiksi jokaisen tuotteen tuotekrotin alalaidassa on mahdollisuus laskea kyseisen tuotteen toimituskulut. 

Ostoskorikohtaisesti näet kaikkien tuotteiden yhteisen toimituskulun ostoskorissa sekä kassalla antamalla postinumerotiedot.

Huomioithan, että tuotteen paino ei itsessään kerro toimitusmaksua. Toimitusmaksuun liittyy myös mm. pakkaustarvikkeet sekä tuotteen kokonaispituus.

Alla listattu suuntaa-antavat toimitusmaksut lähetyksen painon mukaan.

    • Schenker noutopistepaketti max 20kg.
      • 0-5kg - 4,90€
      • 5-10kg - 7,90€
      • 10-20kg - 9,90€
    Paketti kuljetetaan pääsääntöisesti lähetyshetkestä 2-4 arkivuorokauden kuluessa perille. Paketit toimitetaan lähimpään Schenker noutopisteeseen, mukaan lukien kaupat yms. Huom! Pienet tuotteet saatetaan lähettää kirjepostina. Kun paketti on noudettavissa, siitä lähetetään aina tekstiviesti asiakastiedoissa annettuun puhelinnumeroon.
    • Schenker kotiinkuljetus (rahti) 21-80kg 29,95€ / 81-350kg 99€
    Suuremmat tuotteet (sellaiset joita ei edellä olevilla toimitustavoilla voi tilata), toimitetaan omalla kuljetuskalustolla tai erikoisrahdilla. Tuote toimitetaan pääsääntöisesti kasaamattomana suoraan maahantuojan pakkaamana. Rahtitoimittaja on yhteydessä asiakastietoihin jätettyyn puhelinnumeroon tarkemman toimituksen ajankohdasta. 

    • Matkahuolto lähellä paketti max. 20kg/tuote, 14,90€
    Paketti kuljetetaan pääsääntöisesti lähetyshetkestä 2-4 arkivuorokauden kuluessa perille. Paketit toimitetaan lähimpään matkahuollon toimipisteeseen, mukaan lukien kaupat yms. Kuljetusaika voi olla pidempi silloin, kun kuljetusreitti edellyttää bussinvaihtoa. Kun paketti on noudettavissa, siitä lähetetään aina tekstiviesti asiakastiedoissa annettuun puhelinnumeroon.
      • Yleistä toimituksista

      Varastossa olevien tuotteidemme toimitusaika on normaalisti 2-4 työpäivää. Tuotteet pyritään toimittamaan aina mahdollisimman nopeasti. Emme vastaa mahdollisista toimitusviivästyksistä jotka johtuvat kuljetusliikkeen logistisista haasteista muuttuvassa maailmantilanteessa.

      Tuotteen ollessa loppuunmyyty, voit pyytää erillisen tiedon toimitusajasta tai vaihtoehtoisesta tuotteesta. Mikäli tuotteen toimitukseen tulee viivästyksiä, olemme asiakkaaseen yhteydessä mahdollisimman nopeasti.

      Emme vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy meistä riippumattomista seikoista, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

      Mikäli asiakas huomaa puutarhakoneen lähettäneen väärän tuotteen asiakkaalle, tulee hänen olla välittömästi (vähintään 7 arkipäivän kuluessa) olla yhteydessä asiakaspalveluun.

      ____________________________________________

      Maksutavat verkkokaupassa

      Klarna
      Verkkopankkimaksu:Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.
      Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard, Diners Club ja JCB.

      Paytrail 
      Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.
      Lasku- ja osamaksupalvelut: Walley, OP Lasku ja Jousto
      Korttimaksaminen: Visa, Mastercard ja American Express
      Mobiilimaksaminen: MobilePay, Pivo, Siirto ja Apple Pay


      Palautusoikeus ja tuotevaihdot

      Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton sekä pakkauksen myyntikelpoinen.

      Palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa asiakas, ellei toisin sovita. Alkuperäinen toimitusmaksu pidätetään molempiin suuntiin. 

      Esimerkkilaskelma: Moottorisaha 500€ + toimituskulu 7,90€. Palautuksen kulut asiakkaalle 2 x 7,90€ = 15,80€. Asiakkaalle palautetaan tilauksesta yhteensä 492,10€.

      Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse asiakaspalveluun! Asiakaspalvelussa ohjeistamme tuotteen palautuksen.

      Tilauksen voi peruuttaa veloituksetta, mikäli Puutarhakoneen oman varaston tuotetta ei ole pakattu tai lähetetty vielä toimitukseen.

      Tukkurilta suoraan tilatuissa tuotteissa pidätämme oikeuden palautuksen lisäkuluihin, mikäli tuote on lähtenyt maahantuojalta Puutarhakoneen varastoon. Tukkurin varasto on mainittu erikseen tuotekortilla.

      Myymälästä hankittujen tuotteiden palautus ja vaihto sovitaan tapauskohtaisesti erikseen.

      _____________________________________________


      Takuu ja reklamaatio


      Kaikissa reklamointi asioissa tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse 7 vuorokauden sisällä ostopäivästä.

      Kaikilla uusilla tuotteilla on valmistajan asettamat takuuajat. Takuuajat vaihtelevat merkkikohtaisesti.
      Takuuasioissa tulee aina olla yhteydessä lähimpään valtuutettuun merkkihuoltoon tai asiakaspalveluumme. Edustamillamme merkeillä on laajat jälleenmyyjäverkostot ympäri suomen, joka mahdollistaa nopeamman takuukäsittelyn.
      Käytetyissä tuotteissa sovellamme kuluttajasuojaviranomaisten asettamia pykäliä.

      Mikäli lähetys on rikkoutunut tai pakkaukseltaan vioittunut, tee siitä heti kirjallinen vahinkoilmoitus rahdin toimittajan kanssa (esim. Matkahuolto). Emme vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista, mikäli siitä ei ole tehty asianmukaisia ilmoituksia tavaran kuljettajalle suoraan.
      Pidätämme oikeuden verkkokaupassa olevien hintojen sekä tietojen muutoksiin. Ilmoitamme mahdollisista muutoksista asiakkaallemme ennen tuotteen lähetystä.

      Verkkokaupan tuotteiden hinnat eivät ole sidoksissa myymälämme hintoihin, tästä johtuen osa erikoistarjouksista on voimassa vain verkkokaupassamme.

      Yhteystiedot
      Puutarhakone.fi
      Maisalantie 18
      04600 Mäntsälä
      myynti@puutarhakone.fi